教學進度
| 課程名稱 | 服務業行銷與管理 |
| 部別學制系科 | 進修部，四技，行銷與流通管理系 |
| 學分時數 | 選修，學分 3.0，時數 3.0 |
| 分類 | 分類代號 L，分類名稱：專業選修 |
| 代號與教師 | 開課代號：NSF4097A410，任課教師：賴文欣 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 990228 990306 |
28日和平紀念日 | 課程介紹 宣導尊重智慧財產權，不使用影印教科書 |
| 二 990307 990313 |
10日期初教務會議 | 服務業的重要性與發展 Importance and Development of Services |
| 三 990314 990320 |
服務的意義、特性與類型 Meaning, Characteristics and Classification of Services | |
| 四 990321 990327 |
第一次月考週 | 服務業消費者行為 Service Customer Behavior |
| 五 990328 990403 |
教孝月校外學習週31、1、2日(停課、停班) | 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度Customer Perceived Value, Service Quality, and Customer Satisfaction |
| 六 990404 990410 |
5日民族掃墓節放假 | 顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度 Customer Relationship, Service Recovery and Customer Loyalty |
| 七 990411 990417 |
顧客體驗與體驗行銷 Customer Experiences and Experiential Marketing | |
| 八 990418 990424 |
服務的目標市場行銷、定位與創新 Target Marketing, Positioning and Innovation of Service | |
| 九 990425 990501 |
26~30日期中考週 | 期中考 |
| 十 990502 990508 |
5日期中教務會議 | 服務實體環境 Service Physical Environment |
| 十一 990509 990515 |
13日校務會議 | 服務人員與內部行銷 Service Personnel and Internal Marketing |
| 十二 990516 990522 |
服務流程與供需管理 Service Process and Supply-Demand Management | |
| 十三 990523 990529 |
服務業的定價 Pricing for Services | |
| 十四 990530 990605 |
31~4日畢業考試 第二次月考週 |
服務業的推廣與溝通 Promotion and Communication of Services |
| 十五 990606 990612 |
12日畢業典禮 | 服務業的通路 Service Channels |
| 十六 990613 990619 |
14日畢業典禮補假 16日端午節放假 |
服務業的領導、組織文化與人文色彩 Leadership, Organizational Culture and Humanistic of Service |
| 十七 990620 990626 |
科技應用 Technology Application of Service | |
| 十八 990627 990703 |
28~2日期末考週 | 期末考 |