教學進度

教學進度

課程資訊

課程名稱	旅遊糾紛與危機處理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

103/2 學期，於「觀四仁」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM4100C804，任課教師：徐世杰
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評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

103/2 學期，於「觀四仁」教學之預定進度

週次起訖日	校務摘要	課程進度
一 1040308 1040314		宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。課程介紹。
二 1040315 1040321	19日期初教務會議	國外(團體)旅遊契約書介紹與探討。
三 1040322 1040328		國外(團體)旅遊契約書介紹與探討。探討旅遊糾紛發生之原因，從旅客個人因素、旅行社內部因素、外部環境因素及其他特殊因素討論。
四 1040329 1040404	4/1~4/2日服務學習日	服務學習日放假。
五 1040405 1040411	第一次月考週	探討常見旅遊糾紛之類型與地區分析，從國人出國、國民旅遊、外國人及大陸人士來台旅遊角度討論。
六 1040412 1040418		探討旅遊糾紛之處理，從旅遊糾紛處理之基本原則、旅遊糾紛處理管道與效果及旅遊糾紛處理之法規依據討論。
七 1040419 1040420	20日期中教學評量開始	探討旅遊與保險之背景，從保險種類、行政命令適法性問題、消費者保護法、保單誕生、旅行業管理規則修改、及發展觀光條例的保險規定討論。
八 1040426 1040502	1日期中教學評量結束	期中考試 ( OPEN BOOK )。
九 1040503 1040509	期中考週	案例分析 - 探討行前解約發生之原因，從可歸責於旅客之事由、可歸責於旅行社之事由及不可抗力或不可歸責於雙方之事由討論。
十 1040510 1040516	14日期中教務會議	案例分析 - 探討旅遊費用紛發生之原因，從定金、團費、特殊狀況及尾款討論。
十一 1040517 1040523		案例分析 - 探討簽證護照紛發生之原因，從護照未辦妥、護照辦理錯誤、簽證未辦妥、自帶證照及證照之保管討論。
十二 1040524 1040530	第二次月考週	案例分析 - 探討機位機票紛發生之原因，從機位及機票討論。
十三 1040531 1040606		案例分析 - 探討領隊導遊紛發生之原因，從領隊及導遊討論。
十四 1040607 1040613	畢業考週	畢業考週。
十五 1040614 1040620		補充教學、課業輔導及補救教學。
十六 1040621 1040627	22日期末教學評量開始	補充教學、課業輔導及補救教學。
十七 1040628 1040704	3日期末教學評量結束	補充教學、課業輔導及補救教學。
十八 1040705 1040711	期末考週	補充教學、課業輔導及補救教學。