教學進度
| 課程名稱 | 顧客滿意經營 |
| 部別學制系科 | 日間部，五專，工業工程與管理科 管理組 |
| 學分時數 | 選修，學分 2.0，時數 2.0 |
| 分類 | 分類代號 D，分類名稱：校訂選修 |
| 代號與教師 | 開課代號：DIE1104A809，任課教師：倪銘志 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 1080217 1080223 |
18日開學 ，上午註冊第三節正式上課 | 宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書，自編教材應引用合法授權來源。 顧客滿意經營概論/分組/設立/項目/地點 |
| 二 1080224 1080302 |
28日和平紀念日 | 行銷管理知識（一）/產業現況介紹，主要廠家狀況 |
| 三 1080303 1080309 |
8日 期初教務會議 | 行銷管理知識（二）/模擬採購/上游/夥伴 |
| 四 1080310 1080316 |
顧客滿意經營/模擬競爭對手 | |
| 五 1080317 1080323 |
第一次月考週 | 日本的顧客滿意/模擬商品/商品成本分析 |
| 六 1080324 1080330 |
真實的顧客滿意經營/模擬顧客來源/客層分析 | |
| 七 1080331 1080406 |
4日婦幼節，5日清明節 | 模擬數據圖形化/事務規劃檢討 |
| 八 1080407 1080413 |
8日期中教學評量開始 | 心得報告 |
| 九 1080414 1080420 |
期中考週 19日期中教學評量結束 |
期中考 |
| 十 1080421 1080427 |
顧客滿意度調查/模擬法規/稅務 | |
| 十一 1080428 1080504 |
顧客滿意度掌握/模擬行銷 | |
| 十二 1080505 1080511 |
顧客滿意資料的活用/模擬SWOT | |
| 十三 1080512 1080518 |
顧客感動經營/模擬人力/SOP設定 | |
| 十四 1080519 1080525 |
第二次月考週，畢業考週 | 顧客關係管理（一）/模擬資產 |
| 十五 1080526 1080601 |
顧客關係管理（二）/模擬財務數據分析 | |
| 十六 1080602 1080608 |
7日端午節 | 經營模擬結果整理 |
| 十七 1080609 1080615 |
10日期末教學評量開始 | 心得報告 |
| 十八 1080616 1080622 |
期末考週，22日期末教學評量結束 | 期末考 |