107/1 學期，於「夜資專三甲」教學之基本資訊
| 代號與教師 | 開課代號：SIM3107A302，任課教師：黃志銘 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 教學進度 |
| 課程名稱 | 客戶關係管理資訊系統 |
| 部別學制系科 | 在職專班，二技，資訊管理系 |
| 學分時數 | 選修，學分 3.0，時數 3.0 |
| 分類 | 分類代號 L，分類名稱：專業選修 |
| 代號與教師 | 開課代號：SIM3107A302，任課教師：黃志銘 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 1070909 1070915 |
10日 開學，上午註冊第三節正式上課 | 顧客關係管理意涵 |
| 二 1070916 1070922 |
顧客關係管理定義 | |
| 三 1070923 1070929 |
27日 期初教務會議 | 顧客關係管理發展趨勢 |
| 四 1070930 1071006 |
顧客行銷策略 | |
| 五 1071007 1071013 |
第一次月考週 10日國慶日 |
顧客關係行為 |
| 六 1071014 1071020 |
顧客權益實施 | |
| 七 1071021 1071027 |
22日期中教學評量開始 | 顧客價值創造 |
| 八 1071028 1071103 |
2日期中教學評量結束 | 顧客服務品質 |
| 九 1071104 1071110 |
期中考週 | 顧客滿意度 |
| 十 1071111 1071117 |
15日 期中教務會議 16日 校慶 |
顧客忠誠度 |
| 十一 1071118 1071124 |
顧客品牌關係 | |
| 十二 1071125 1071201 |
顧客抱怨處理 | |
| 十三 1071202 1071208 |
企業關係行銷 | |
| 十四 1071209 1071215 |
第二次月考週 | 顧客資料庫 |
| 十五 1071216 1071222 |
案例探討-1 | |
| 十六 1071223 1071229 |
24日期末教學評量開始 | 案例探討-2 |
| 十七 1071230 1080105 |
4日期末教學評量結束 1日 元旦 |
學生報告 |
| 十八 1080106 1080112 |
期末考週 |