課程資訊

課程名稱	顧客關係管理
部別學制系科	在職專班，二技，工業工程與管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

106/1 學期，於「夜工專三甲」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：SIE3106A105，任課教師：劉邦樓
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

106/1 學期，於「夜工專三甲」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1060910 1060916	11日 開學，上午註冊第三節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書，自編教材應引用合法授權來源。 顧客關係管理導論
二 1060917 1060923	21日 期初教務會議	顧客關係管理的本值
三 1060924 1060930	28日 教師節	顧客價值
四 1061001 1061007		策略目的
五 1061008 1061014	10日國慶日 第一次月考週	顧客互動
六 1061015 1061021		顧客資料分析
七 1061022 1061028	23日期中教學評量開始	制度與管理
八 1061029 1061104	3日期中教學評量結束	團隊規劃流程
九 1061105 1061111	期中考週	期中考
十 1061112 1061118	16日 期中教務會議 17日 校慶	企業策略
十一 1061119 1061125		顧客關係管理需求分析
十二 1061126 1061202		顧客關係管理系統設計
十三 1061203 1061209		顧客關係管理系統設計與導入
十四 1061210 1061216	第二次月考週	顧客關係管理實施
十五 1061217 1061223		顧客知識管理
十六 1061224 1061230	25日期末教學評量開始	顧客關係管理創意方案之擬定
十七 1061231 1070106	8日期末教學評量結束 1日 元旦	顧客關係管理議題與趨勢
十八 1070107 1070113	期末考週	期末考