教學進度

課程資訊

課程名稱顧客關係管理
部別學制系科在職專班,二技,工業工程與管理系
學分時數選修,學分 3.0,時數 3.0
分類分類代號 L,分類名稱:專業選修

105/1 學期,於「夜工專三甲」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:SIE3105A105,任課教師:施芬如
相關網址
評分準則平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 % (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

105/1 學期,於「夜工專三甲」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

1050904
1050910
5日 開學,上午註冊第三節正式上課 宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書,自編教材應引用合法授權來源。課程內容說明,包涵授課內容、大綱、學習評量等

1050911
1050917
CRM概論

1050918
1050924
20日 期初教務會議 CRM的起源、定義與涵蓋範圍 閱讀及案例分享-能為小用,方為大材I

1050925
1051001
第一次月考週 CRM的系統架構 閱讀及案例分享-能為小用,方為大材II

1051002
1051008
CRM的軟硬體要求 閱讀及案例分享-非比尋常的一天I

1051009
1051015
10日國慶日 常用的CRM工具I 閱讀及案例分享-非比尋常的一天II

1051016
1051022
17日期中教學評量開始 常用的CRM工具II 閱讀及案例分享-穿上顧客的鞋子I

1051023
1051029
28日期中教學評量結束 常用的CRM工具III 閱讀及案例分享-穿上顧客的鞋子II

1051030
1051105
期中考週 期中考,課程討論

1051106
1051112
CRM帶給企業的價值 閱讀及案例分享-想好了就豁出去I
十一
1051113
1051119
17日 期中教務會議
18日 校慶
CRM成功的關鍵 閱讀及案例分享-想好了就豁出去II
十二
1051120
1051126
實施CRM的主要步驟 閱讀及案例分享-想好了就豁出去III
十三
1051127
1051203
CRM在中小企業 閱讀及案例分享-總裁獅子心I
十四
1051204
1051210
第二次月考週 大客戶的CRM 閱讀及案例分享-總裁獅子心II
十五
1051211
1051217
CRM精神在生活中的影響 閱讀及案例分享-總裁獅子心III
十六
1051218
1051224
19日期末教學評量開始 案例分享與討論
十七
1051225
1051231
30日期末教學評量結束。 案例分享與討論
十八
1060101
1060107
期末考週
1日 元旦
期末考,期末討論