109/1 學期，於「夜觀技四A」教學之基本資訊
| 代號與教師 | 開課代號：NTM4106A703，任課教師：田金昌 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 教學進度 |
| 課程名稱 | 旅遊糾紛與危機處理 |
| 部別學制系科 | 進修部，四技，觀光管理系 |
| 學分時數 | 選修，學分 2.0，時數 2.0 |
| 分類 | 分類代號 L，分類名稱：專業選修 |
| 代號與教師 | 開課代號：NTM4106A703，任課教師：田金昌 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 1090906 1090912 |
7日 開學，上午註冊第三節正式上課 | 宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書，自編教材應引用合法授權來源。 旅遊糾紛發生之原因；Why Do Traveling Dispute Happened |
| 二 1090913 1090919 |
期初教務會議 | 常見旅遊糾紛之類型、旅遊糾紛之處理 The Types of Traveling Dispute ；How to Handle Traveling Dispute |
| 三 1090920 1090926 |
旅遊與保險之背景、旅遊與信用卡之關係 The Background of Travel and Insurance；Relationship between Travel and Credit Card | |
| 四 1090927 1091003 |
第一次月考週 | 旅遊保險之演變、旅遊保險之內容 Development of Travel Insurance；The Content of Travel Insurance |
| 五 1091004 1091010 |
10日國慶日 | 旅遊保險現存之問題、旅客保障替代方案探討 Existing Problems in Travel Insurance；The Solution of Consumer Protection |
| 六 1091011 1091017 |
案例分析-行前解約 Case Study-Cancellation before Departure | |
| 七 1091018 1091024 |
案例分析-旅遊費用 護照簽證 Case Study-Travel Expenses；Passport and Visa | |
| 八 1091025 1091031 |
26日期中教學評量開始 | 案例分析-機位機票 領隊導遊 Case Study-Ticketing；Tour Leader and Tour Guide |
| 九 1091101 1091107 |
期中考週，6日期中教學評量結束 | 期中考期中考試 Midterm Exam |
| 十 1091108 1091114 |
案例分析-行程問題、飯店問題 Case Study-Itinerary；Hotel | |
| 十一 1091115 1091121 |
案例分析-行李遺失 Case Study-Luggage | |
| 十二 1091122 1091128 |
案例分析-意外事故及保險 Case Study-Accident and Insurance | |
| 十三 1091129 1091205 |
案例分析-旅行社倒閉 Case Study-Fraudulent Bankrupt | |
| 十四 1091206 1091212 |
第二次月考週 | 旅遊安全 Traveling Safety |
| 十五 1091213 1091219 |
教務會議 | 旅遊緊急事件處理原則 Principle of Traveling Emergency Processing |
| 十六 1091220 1091226 |
21日期末教學評量開始 | 旅遊緊急事件演練 Traveling Emergency Practicing |
| 十七 1091227 1100102 |
旅遊緊急事件演練 Traveling Emergency Practicing | |
| 十八 1100103 1100109 |
期末考週，8日期末教學評量結束 1日 元旦 |
期末考 Term final exam |