課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	進修部，四技，觀光管理系
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 K1，分類名稱：試探

100/2 學期，於「夜觀技一Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NTM4100A204，任課教師：何信賢
相關網址
評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

100/2 學期，於「夜觀技一Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1010219 1010225		1.宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 2.課程進度及內容介紹。
二 1010226 1010303	1日 期初教務會議	什麼是服務業
三 1010304 1010310		觀光業的未來趨勢
四 1010311 1010317		觀光業管理的原則
五 1010318 1010324	第一次月考週	觀光業服務人員管理
六 1010325 1010331		觀光業服務的品質管理
七 1010401 1010407	2日 3日 6日 服務學習日	觀光業服務倫理
八 1010408 1010414	9日期中課輔開始，9日期中教學評量開始	觀光業服務規劃
九 1010415 1010421	期中考週，18日期中課輔結束，20日期中教學評量結束	期中考試
十 1010422 1010428	26日 期中教務會議	觀光業服務訂價
十一 1010429 1010505		觀光業服務通路
十二 1010506 1010512		觀光業服務溝通
十三 1010513 1010519		觀光業服務的實體呈現
十四 1010520 1010526	第二次月考週，畢業考週	觀光業服務傳送的系統管理
十五 1010527 1010602		顧客關係管理
十六 1010603 1010609	9日 畢業典禮 ，4日期末教學評量開始	觀光業服務疏失管理
十七 1010610 1010616	11日期末課輔開始，15日期末教學評量結束	觀光業創新
十八 1010617 1010623	期末考週，20日期末課輔結束	期末考試