教學進度 |
課程名稱 | 觀光服務業管理 |
部別學制系科 | 進修部,四技,觀光管理系 |
學分時數 | 必修,學分 2.0,時數 2.0 |
分類 | 分類代號 K2,分類名稱:專精 |
代號與教師 | 開課代號:NTM4099B408,任課教師:何高祿 |
相關網址 | |
評分準則 | 平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 % (僅做參考) |
系統備註 | 「授課進度」... 等,教師已確認 |
週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
一 1010219 1010225 |
宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書。 服務業的崛起與重要性 | |
二 1010226 1010303 |
1日 期初教務會議 | 觀光服務的內涵 |
三 1010304 1010310 |
服務業消費者購買過程與行為 | |
四 1010311 1010317 |
顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 | |
五 1010318 1010324 |
第一次月考週 | 顧客關係與顧客忠誠度 |
六 1010325 1010331 |
顧客體驗與體驗行銷 | |
七 1010401 1010407 |
2日 3日 6日 服務學習日 |
服務的STP與創新 |
八 1010408 1010414 |
9日期中課輔開始,9日期中教學評量開始 | 觀光服務與管理的理論與應用 |
九 1010415 1010421 |
期中考週,18日期中課輔結束,20日期中教學評量結束 | 期中考 |
十 1010422 1010428 |
26日 期中教務會議 | 服務實體環境 |
十一 1010429 1010505 |
觀光服務人員基本內涵 | |
十二 1010506 1010512 |
觀光服務流程與供需管理 | |
十三 1010513 1010519 |
觀光服務業的定價 | |
十四 1010520 1010526 |
第二次月考週,畢業考週 | 觀光服務業的溝通技巧 |
十五 1010527 1010602 |
觀光服務業的通路 | |
十六 1010603 1010609 |
9日 畢業典禮 ,4日期末教學評量開始 | 服務業的企業功能與領導 |
十七 1010610 1010616 |
11日期末課輔開始,15日期末教學評量結束 | 觀光服務業的科技應用 |
十八 1010617 1010623 |
期末考週,20日期末課輔結束 | 期末考 |