課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	進修部，四技，觀光管理系
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 K2，分類名稱：專精

100/2 學期，於「夜觀技二Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NTM4099A408，任課教師：何高祿
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

100/2 學期，於「夜觀技二Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1010219 1010225		宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 服務業的崛起與重要性
二 1010226 1010303	1日 期初教務會議	觀光服務的內涵
三 1010304 1010310		觀光服務業消費者購買過程與行為
四 1010311 1010317		顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
五 1010318 1010324	第一次月考週	顧客關係與顧客忠誠度
六 1010325 1010331		觀光顧客體驗與體驗行銷
七 1010401 1010407	2日 3日 6日 服務學習日	服務的STP與創新
八 1010408 1010414	9日期中課輔開始，9日期中教學評量開始	行銷與管理的理論
九 1010415 1010421	期中考週，18日期中課輔結束，20日期中教學評量結束	期中考
十 1010422 1010428	26日 期中教務會議	服務實體環境
十一 1010429 1010505		服務人員
十二 1010506 1010512		服務流程與供需管理
十三 1010513 1010519		服務業的定價
十四 1010520 1010526	第二次月考週，畢業考週	觀光服務業的溝通
十五 1010527 1010602		觀光服務業的通路
十六 1010603 1010609	9日 畢業典禮 ，4日期末教學評量開始	服務業的企業功能與領導
十七 1010610 1010616	11日期末課輔開始，15日期末教學評量結束	觀光服務業的科技應用
十八 1010617 1010623	期末考週，20日期末課輔結束	期末考