課程資訊

課程名稱	旅遊糾紛與危機處理
部別學制系科	進修部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

98/1 學期，於「夜觀技四Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NTM4095A706，任課教師：徐世杰
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

98/1 學期，於「夜觀技四Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 980913 980919	14日上午舊生註冊後第三節正式上課 14日進修部舊生註冊後第二節上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 課程介紹、如何讓工作場所更安全。
二 980920 980926	23日期初教務會議	探討駕馭威脅與職場暴力。
三 980927 981003	3日中秋節 28日教師節3日中秋節	介紹與探討威脅與暴力的回應模式。
四 981004 981010	10日國慶日	探討過失性任用與人資扮演的角色。
五 981011 981017	第一次月考週	圖解危機預防目標之介紹。
六 981018 981024		管理健康危機：流行性疾病和傳染性病毒介紹。
七 981025 981031		猛烈型氣候：颶風、地震、水災與海嘯之介紹。
八 981101 981107		工業與環境災難之探討。
九 981108 981114	期中考週	探討恐怖主義：當他們的問題成為夢靨時。
十 981115 981121	18日期中教務會議 21日校慶	探討暗中破壞：無法察覺的犯罪。
十一 981122 981128	23日校慶補假 26日校務會議	探討遇到紅色警戒時的溝通技巧。
十二 981129 981205		危機預防與回應：挑選顧問之探討。
十三 981206 981212		他山之石：對危機有萬全準備的企業。
十四 981213 981219	第二次月考週	概述危機風險評估與歷史教訓。
十五 981220 981226	25日行憲紀念日	介紹兩階段危機因應訓練。
十六 981227 990102	1日開國紀念日放假	探討鞏固企業維持營運的十項基石。
十七 990103 990109		期末總結與複習。
十八 990110 990116	期末考週	期末測驗。