課程資訊

課程名稱	觀光業危機處理
部別學制系科	進修部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

95/2 學期，於「夜觀技四Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NTM4092A804，任課教師：賴子敬
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評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 30% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

95/2 學期，於「夜觀技四Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 960225 960303	26日上午註冊，下午正式上課。 26日進修部註冊第二節上課 28日和平紀念日放假。	課程大綱介紹與意見交流 台灣地區旅遊糾紛現況與成因
二 960304 960310		台灣地區旅遊糾紛現況與成因
三 960311 960317		顧客抱怨行為理論
四 960318 960324		危機的定義、概念與成因
五 960325 960331	第一次月考週。	危機管理與處理的認識
六 960401 960407	5日民族掃墓節放假。	危機防範與因應策略
七 960408 960414		危機防範與因應策略
八 960415 960421		旅遊業範例介紹(一)行前篇
九 960422 960428	23~27日期中考週。	期中考
十 960429 960505		旅遊業範例介紹(二)行程篇
十一 960506 960512		旅遊業範例介紹(三)權益篇
十二 960513 960519		天災人禍對觀光業的衝擊與因應之道
十三 960520 960526	24日校務會議	危機處理與媒體關係
十四 960527 960602	28~1日畢業考試。 第二次月考週。	畢業考
十五 960603 960609
十六 960610 960616	16日畢業典禮。
十七 960617 960623	19日端午節放假
十八 960624 960630	25~29日期末考週。