課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	進修部，四技，觀光管理系餐飲與烘焙組
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 K1，分類名稱：試探

103/2 學期，於「夜觀技一C」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NT14103C204，任課教師：林怡君
相關網址
評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

103/2 學期，於「夜觀技一C」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1040308 1040314		宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 觀光服務業課程介紹
二 1040315 1040321	19日 期初教務會議	章前-服務業金三角 產 業 的 層 級
三 1040322 1040328		ch1服務時代
四 1040329 1040404	4/1~4/2日服務學習日	放假
五 1040405 1040411	第一次月考週	ch1服務業7p
六 1040412 1040418		ch2服務分類
七 1040419 1040420	20日期中教學評量開始	ch2服務產能
八 1040426 1040502	1日期中教學評量結束	ch3服務品質理論一二
九 1040503 1040509	期中考週	期中考
十 1040510 1040516	14日 期中教務會議	ch3服務品質理論三 & 期中考檢討
十一 1040517 1040523		ch4角色理論服務失誤
十二 1040524 1040530	第二次月考週	ch5服務保證
十三 1040531 1040606		ch5消費者抱怨
十四 1040607 1040613	畢業考週	ch5關係行銷
十五 1040614 1040620		ch12服務實體環境
十六 1040621 1040627	22日期末教學評量開始	ch12服務實體環境設計
十七 1040628 1040704	3日期末教學評量結束	ch13服務傳送系統管理
十八 1040705 1040711	期末考週	期末考