教學進度 |
課程名稱 | 觀光服務業管理 |
部別學制系科 | 進修部,四技,觀光管理系餐飲與烘焙組 |
學分時數 | 必修,學分 2.0,時數 2.0 |
分類 | 分類代號 K1,分類名稱:試探 |
代號與教師 | 開課代號:NT14101C204,任課教師:廖志宏 |
相關網址 | |
評分準則 | 平時成績 60%,期中考評 20%,期末考評 % (僅做參考) |
系統備註 | 「授課進度」... 等,教師未確認。 94/2 測試,95/2 啟用歷史資料查詢。 |
週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
一 1020224 1020302 |
3/1彈性放假3/9補課 | 宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書。 |
二 1020303 1020309 |
7日 期初教務會議 | 服務業的崛起與重要性 |
三 1020310 1020316 |
服務的內涵 | |
四 1020317 1020323 |
第一次月考週 | 服務業消費者購買過程與行為 |
五 1020324 1020330 |
顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 | |
六 1020331 1020406 |
1日 2日 3及5日 服務學習日 |
顧客關係與顧客忠誠度 |
七 1020407 1020413 |
8日期中課輔開始,8日期中教學評量開始 | 顧客體驗與體驗行銷 |
八 1020414 1020420 |
19日期中課輔結束,19日期中教學評量結束 | 服務的STP與創新 |
九 1020421 1020427 |
期中考週 | 期中考 |
十 1020428 1020504 |
2日 期中教務會議 | 服務實體環境 |
十一 1020505 1020511 |
服務人員 | |
十二 1020512 1020518 |
第二次月考週 | 服務流程與供需管理 |
十三 1020519 1020525 |
服務業的溝通 | |
十四 1020526 1020601 |
服務業的通路 | |
十五 1020602 1020608 |
服務業的企業功能與領導 | |
十六 1020609 1020615 |
10日期末教學評量開始,10日期末課輔開始 | 服務業的科技應用 |
十七 1020616 1020622 |
21日期末課輔結束,21日期末教學評量結束 | 期末報告 |
十八 1020623 1020629 |
期末考週 | 期末考 |