課程資訊

課程名稱	門市服務實務
部別學制系科	進修部，四技，行銷與流通管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

98/1 學期，於「夜行技三Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NSF4096A504，任課教師：王慧君
相關網址
評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

98/1 學期，於「夜行技三Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 980913 980919	14日上午舊生註冊後第三節正式上課 14日進修部舊生註冊後第二節上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 課程簡介
二 980920 980926	23日期初教務會議	2.樂在服務從心開始 ◆服務缺口檢視 ◆顧客心理與服務
三 980927 981003	3日中秋節 28日教師節3日中秋節	3.樂在服務從心開始 ◆同理心創造優質服務 ◆掌握關鍵服務達成顧客滿意 ◆職場倫理與人際關係
四 981004 981010	10日國慶日	從A到A＋的客戶服務 ◆國際服務禮儀技術與形象塑造 ◆應對用語與溝通技巧
五 981011 981017	第一次月考週	從A到A＋的客戶服務 ◆服裝儀容與及接待技巧 ◆肢體展現與聲音管理
六 981018 981024		如何締造銷售佳績-實務探討 ◆商品進銷存實務 ◆銷售結構實務 ◆掌握重要營運數據與情報系統
七 981025 981031		如何締造銷售佳績-實務探討 ◆商品進銷存實務 ◆銷售結構實務 ◆掌握重要營運數據與情報系統
八 981101 981107		開啟服務百樂門 ◆正確的服務態度與從業觀念 ◆商品知識 ◆商品管理
九 981108 981114	期中考週	期中考(證照考試)
十 981115 981121	18日期中教務會議 21日校慶	門市銷售大掌櫃 ◆門市安全管理作業 ◆門市賣場運作業務 ◆門市環境運作業務
十一 981122 981128	23日校慶補假 26日校務會議	顧客應對之道 ◆銷售對應與待客服務 ◆銷售待客販賣技術 ◆消費動向與顧客心理
十二 981129 981205		資訊科技系統的使用 ◆pos系統使用及資訊解讀 ◆RFID在商業服務上的應用
十三 981206 981212		零售虛擬商店的競賽軟體應用
十四 981213 981219	第二次月考週	零售虛擬商店的競賽軟體應用
十五 981220 981226	25日行憲紀念日	零售虛擬商店的競賽軟體應用
十六 981227 990102	1日開國紀念日放假	店舖力的實作演出
十七 990103 990109		店舖力的實作演出
十八 990110 990116	期末考週	期末考