課程資訊

課程名稱	服務業行銷
部別學制系科	進修部，四技，行銷與流通管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

98/1 學期，於「夜行技四Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NSF4095A710，任課教師：楊熾能
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評分準則	平時成績 50%，期中考評 25%，期末考評 25% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

98/1 學期，於「夜行技四Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 980913 980919	14日上午舊生註冊後第三節正式上課 14日進修部舊生註冊後第二節上課	課程介紹及智慧/著作權說明，同學勿使用非法影印教科書 服務業的重要性與發展
二 980920 980926	23日期初教務會議	服務的意義、特性與類型
三 980927 981003	3日中秋節 28日教師節3日中秋節	服務業消費者行為
四 981004 981010	10日國慶日	顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
五 981011 981017	第一次月考週	顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度
六 981018 981024		顧客體驗與體驗行銷
七 981025 981031		服務的目標市場行銷、定位與創新
八 981101 981107		服務的目標市場行銷、定位與創新
九 981108 981114	期中考週	期中考
十 981115 981121	18日期中教務會議 21日校慶	服務實體環境
十一 981122 981128	23日校慶補假 26日校務會議	服務人員
十二 981129 981205		服務流程與供需管理
十三 981206 981212		服務業的定價
十四 981213 981219	第二次月考週	服務業的溝通與推廣
十五 981220 981226	25日行憲紀念日	服務業的通路
十六 981227 990102	1日開國紀念日放假	期末報告
十七 990103 990109		服務業的企業功能、領導與組織文化
十八 990110 990116	期末考週	期末考