教學進度

課程資訊

課程名稱顧客關係管理
部別學制系科進修部,四技,行銷與流通管理系
學分時數必修,學分 3.0,時數 3.0
分類分類代號 K2,分類名稱:專精

98/1 學期,於「夜行技四A」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:NSF4095A704,任課教師:張展鏡
相關網址
評分準則平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 40% (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

98/1 學期,於「夜行技四A」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

980913
980919
14日上午舊生註冊後第三節正式上課 14日進修部舊生註冊後第二節上課 宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書以及授課方式與其中期末考命題方式。

980920
980926
23日期初教務會議 顧客關係管理個案及品牌行銷個案介紹

980927
981003
3日中秋節 28日教師節3日中秋節 第1章 顧客關係管理概論

981004
981010
10日國慶日 第2章 體驗經濟與顧客關係管理

981011
981017
第一次月考週 第3章 消費者行為

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981024
  第4章 顧客關係管理經營策略

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981031
  第5章 行銷與銷售管理

981101
981107
  第6章 品牌與服務品管思維

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981114
期中考週 期中考(問答題)

981115
981121
18日期中教務會議
21日校慶
第7章 知識管理與商業智慧
十一
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981128
23日校慶補假
26日校務會議
第8章 顧客經驗管理
十二
981129
981205
  第9章 客服中心與電腦電話整合應用
十三
981206
981212
  第10章 資料庫行銷
十四
981213
981219
第二次月考週 第11章 資料採礦與顧客關係管理
十五
981220
981226
25日行憲紀念日 第12章 無線網路與顧客關係管理
十六
981227
990102
1日開國紀念日放假 複習
十七
990103
990109
  複習
十八
990110
990116
期末考週 期末考(書面報告)