課程資訊

課程名稱	服務業品質管理
部別學制系科	進修部，四技，行銷與流通管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

96/2 學期，於「夜行技二Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NSF4095A410，任課教師：楊熾能
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評分準則	平時成績 50%，期中考評 25%，期末考評 25% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

96/2 學期，於「夜行技二Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 970224 970301	28日和平紀念日放假	宣導智慧財產權 服務業與品質特性
二 970302 970308		全面品質管理與品質管理系統
三 970309 970315		策略品質規劃
四 970316 970322		顧客導向
五 970323 970329	第一次月考週	資源管理
六 970330 970405	教孝月校外學習週1、2、3日停課、停班 （於2月20、21、22補授課） 4日民族掃墓節放假	服務設計品質
七 970406 970412		產品設計品質
八 970413 970419		期中考
九 970420 970426	21~25日期中考週	供應商關係與供應鏈管理
十 970427 970503		量測與監控
十一 970504 970510	8日校務會議	管制圖概論
十二 970511 970517		計量值管制圖與製程能力分析
十三 970518 970524		計數值管制圖
十四 970525 970531	26~30日畢業考試 第二次月考週	允收抽樣概論
十五 970601 970607		服務業如何推行ISO9000
十六 970608 970614	14日畢業典禮 8日端午節	品質改善手法
十七 970615 970621	16日畢業典禮補假	品質改善手法
十八 970622 970628	23~27日期末考週	期末考