課程資訊

課程名稱	客戶服務與顧客關係管理
部別學制系科	進修部，四技，工業工程與管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

99/1 學期，於「夜工技三Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NIE4097A506，任課教師：周慈新
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

99/1 學期，於「夜工技三Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
十八 1000102 1000108	3~7日期末考週	期末考
一 990905 990911	6日開學，上午註冊第三節正式上課 6日開學，進修部註冊第二節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。
二 990912 990918	16日期初教務會議	理論與發展
三 990919 990925	22日中秋節放假	關係行銷與CRM
四 990926 991002	28日教師節	組織與CRM
五 991003 991009	第一次月考週	資訊與科技
六 991010 991016	10日國慶日	資料庫與客戶資料發展
七 991017 991023		銷售策略與CRM
八 991024 991030		CRM科技與銷售
九 991031 991106	1~5日期中考週	行銷策略與CRM
十 991107 991113	11日期中教務會議 12日校慶	期中考
十一 991114 991120	17日校務會議	行銷策略與CRM
十二 991121 991127		行銷策略與CRM
十三 991128 991204		行銷自動化與溝通
十四 991205 001211	第二次月考週	行銷自動化與溝通
十五 991212 991218		CRM方案衡量與工具
十六 991219 991225	25日行憲紀念日	CRM方案衡量與工具
十七 991226 1000101	1日開國紀念日	CRM未來發展