課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 K1，分類名稱：試探

106/2 學期，於「觀一忠」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM4106A206，任課教師：孔仁華
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

106/2 學期，於「觀一忠」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1070225 1070303	26日開學 ，上午註冊第三節正式上課 28日和平紀念日	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 服務業的時代
二 1070304 1070310	8日 期初教務會議	服務業的範疇與分類
三 1070311 1070317		服務的本質與特性
四 1070318 1070324		服務業消費者行為
五 1070325 1070331	第一次月考週	服務業顧客知覺價值與滿意度
六 1070401 1070407	4日婦幼節，5日清明節	顧客關係與忠誠度
七 1070408 1070414	9日期中教學評量開始	服務品質管理
八 1070415 1070421	20日期中教學評量結束	高品質的服務關鍵
九 1070422 1070428	期中考週	期中考週
十 1070429 1070505		服務業行銷管理
十一 1070506 1070512		服務業作業管理
十二 1070513 1070519		服務業人力資源管理
十三 1070520 1070526		服務業品牌關係
十四 1070527 1070602	第二次月考週，畢業考週	服務業文化管理
十五 1070603 1070609		服務業未來
十六 1070610 1070616	11日期末教學評量開始	分組報告
十七 1070617 1070623	22日期末教學評量結束 18日端午節	分組報告
十八 1070624 1070630	期末考週	期末考週