課程資訊

課程名稱	餐旅糾紛與客訴處理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

106/2 學期，於「觀四忠」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM4103A817，任課教師：談心怡
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

106/2 學期，於「觀四忠」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1070225 1070303	26日開學 ，上午註冊第三節正式上課 28日和平紀念日	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書，自編教材應引用合法授權來源。
二 1070304 1070310	8日 期初教務會議	餐旅業的糾紛緣由
三 1070311 1070317		餐旅業客訴緣由
四 1070318 1070324		餐旅糾紛的種類
五 1070325 1070331	第一次月考週	餐旅業客訴的種類
六 1070401 1070407	4日婦幼節，5日清明節	餐旅糾紛之處理
七 1070408 1070414	9日期中教學評量開始	餐旅客訴之處理
八 1070415 1070421	20日期中教學評量結束	考前複習
九 1070422 1070428	期中考週	期末考
十 1070429 1070505		餐旅糾紛案例分析
十一 1070506 1070512		餐旅客訴案例分析
十二 1070513 1070519		考前複習
十三 1070520 1070526		期末考
十四 1070527 1070602	第二次月考週，畢業考週	期末考訂正
十五 1070603 1070609		分組報告
十六 1070610 1070616	11日期末教學評量開始	分組報告
十七 1070617 1070623	22日期末教學評量結束 18日端午節	分組報告
十八 1070624 1070630	期末考週	分組報告