課程資訊

課程名稱	餐旅糾紛與客訴處理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

104/1 學期，於「觀四仁」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM4101C710，任課教師：粘浩挺
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

104/1 學期，於「觀四仁」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1040913 1040919	14日 開學，上午註冊第三節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書，自編教材應引用合法授權來源。
二 1040920 1040926	24日 期初教務會議	第一章旅遊糾紛發生原因
三 1040927 1041003	28日 教師節	第一章旅遊糾紛發生原因、第二章常見旅遊糾紛之類型與地區分析
四 1041004 1041010	10日國慶日	第二章常見旅遊糾紛之類型與地區分析、第三章旅遊糾紛之處理
五 1041011 1041017	第一次月考週	第三章旅遊糾紛之處理
六 1041018 1041024		第四章旅遊與保險之背景
七 1041025 1041031	26日期中教學評量開始	第五旅遊與信用卡之關係
八 1041101 1041107	6日期中教學評量結束	課程回顧與整理
九 1041108 1041114	期中考週	期中考
十 1041115 1041121		第七章旅遊保險之內容
十一 1041122 1041128	26日 期中教務會議 27日 校慶	第八章旅遊保險現存之問題、
十二 1041129 1041205		第九章旅遊保險替代方案探討
十三 1041206 1041212		第十章案例分析—行前解約
十四 1041213 1041219	第二次月考週	第十一章案例分析—旅遊費用
十五 1041220 1041226		第十二章案例分析—護照簽證
十六 1041227 1050102	28日期末教學評量開始 1日 元旦	第十三章案例分析—機位機票、課程回顧與整理
十七 1050103 1050109	8日期末教學評量結束。	檢討與案例分析
十八 1050110 1050116	期末考週	期末考