102/1 學期，於「觀四忠」教學之基本資訊
| 代號與教師 | 開課代號：DTM4099A704，任課教師：吳仁明 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 50%，期中考評 25%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師未確認。 94/2 測試，95/2 啟用歷史資料查詢。 |
| 教學進度 |
| 課程名稱 | 顧客服務實務 |
| 部別學制系科 | 日間部，四技，觀光管理系 |
| 學分時數 | 選修，學分 3.0，時數 3.0 |
| 分類 | 分類代號 L，分類名稱：專業選修 |
| 代號與教師 | 開課代號：DTM4099A704，任課教師：吳仁明 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 50%，期中考評 25%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師未確認。 94/2 測試，95/2 啟用歷史資料查詢。 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 1020915 1020921 |
16日 開學，上午註冊第三節正式上課 19日 中秋節 |
宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 課程介紹 |
| 二 1020922 1020928 |
26日 期初教務會議 28日 教師節 |
休閒事業實務管理 |
| 三 1020929 1021005 |
顧客與我 | |
| 四 1021006 1021012 |
第一次月考週 10日國慶日 |
酒類知識 |
| 五 1021013 1021019 |
烘培入門需知 | |
| 六 1021020 1021026 |
飯店定位 | |
| 七 1021027 1021102 |
28日期中教學評量開始 | The necessity of Etiquette |
| 八 1021103 1021109 |
8日期中教學評量結束 | 體驗行銷 |
| 九 1021110 1021116 |
期中考週 | 期中考核 |
| 十 1021117 1021123 |
21日 期中教務會議 22日 校慶 |
顧客抱怨處理 |
| 十一 1021124 1021130 |
從SOP服務到人性化/特色化服務 | |
| 十二 1021201 1021207 |
採購管理 | |
| 十三 1021208 1021214 |
品牌形象 | |
| 十四 1021215 1021221 |
第二次月考週 | 新時代的採購入門需知 |
| 十五 1021222 1021228 |
休閒、旅運事業與服務 | |
| 十六 1021229 1030104 |
30日期末教學評量開始 1日 元旦 |
旅館、餐飲事業與服務 |
| 十七 1030105 1030111 |
10日期末教學評量結束。 | 分組討論與總結 |
| 十八 1030112 1030118 |
期末考週 | 期末考核 |