教學進度

課程資訊

課程名稱觀光服務業管理
部別學制系科日間部,四技,觀光管理系
學分時數必修,學分 2.0,時數 2.0
分類分類代號 K2,分類名稱:專精

98/1 學期,於「觀二忠」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:DTM4097A309,任課教師:林怡君
相關網址
評分準則平時成績 40%,期中考評 30%,期末考評 30% (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

98/1 學期,於「觀二忠」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

980913
980919
14日上午舊生註冊後第三節正式上課 14日進修部舊生註冊後第二節上課 課程簡介&宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書

980920
980926
23日期初教務會議 服務導論(服務時代及定義)(ch1)

980927
981003
3日中秋節 28日教師節3日中秋節 服務行銷組合(ch1)

981004
981010
10日國慶日 服務需求(ch2)

981011
981017
第一次月考週 服務產能管理(ch2)

981018
981024
  服務品質理論演進(ch3)

981025
981031
  服務品質缺品模型(ch3)

981101
981107
  服務接觸管理(ch4)

981108
981114
期中考週 期中考

981115
981121
18日期中教務會議
21日校慶
期中考卷檢討及服務失誤(ch4)
十一
981122
981128
23日校慶補假
26日校務會議
消費者抱怨(ch5)
十二
981129
981205
  關係行銷(ch5)
十三
981206
981212
  待候線管理(ch6)
十四
981213
981219
第二次月考週 服務實體環境設計(ch12)
十五
981220
981226
25日行憲紀念日 服務傳送系統管理(ch13)
十六
981227
990102
1日開國紀念日放假 服務人員管理(ch14)
十七
990103
990109
  觀光服務個案討論(講議)
十八
990110
990116
期末考週 期末考