97/1 學期，於「觀二忠」教學之基本資訊
| 代號與教師 | 開課代號：DTM4096A309，任課教師：林怡君 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 教學進度 |
| 課程名稱 | 觀光服務業管理 |
| 部別學制系科 | 日間部，四技，觀光管理系 |
| 學分時數 | 必修，學分 2.0，時數 2.0 |
| 分類 | 分類代號 K2，分類名稱：專精 |
| 代號與教師 | 開課代號：DTM4096A309，任課教師：林怡君 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師已確認 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 970907 970913 |
8日上午舊生註冊後第三節正式上課 8日進修部舊生註冊後第二節上課 |
課程簡介&宣導尊重智慧財產權 |
| 二 970914 970920 |
14日中秋節 17日期初教務會議 |
服務導論(服務時代及定義)(第1章) |
| 三 970921 970927 |
服務的分類(第1章) | |
| 四 970928 971004 |
28日教師節 | 服務需求(第2章) |
| 五 971005 971011 |
第一次月考週 10日國慶日放假 |
服務產能管理(第2章) |
| 六 971012 971018 |
服務品質理論演進(第3章) | |
| 七 971019 971025 |
服務品質缺品模型(第3章) | |
| 八 971026 971101 |
服務實體環境(第9章) | |
| 九 971102 971108 |
3~7日期中考週 8日校慶 |
期中考 |
| 十 971109 971115 |
10日校慶補假 12日期中教務會議 |
期中考檢討&服務實體環境設計(第9章) |
| 十一 971116 971122 |
20日校務會議 | 服務傳送系統管理(第10章) |
| 十二 971123 971129 |
顧客參與(第10章) | |
| 十三 971130 971206 |
服務人員管理(第11章) | |
| 十四 971207 971213 |
第二次月考週 | 服務接觸管理(第12章) |
| 十五 971214 971220 |
待候線管理(第13章) | |
| 十六 971221 971227 |
25日行憲紀念日 | 消費者抱怨 |
| 十七 971228 980103 |
1日開國紀念日放假 | 關係行銷(第14章) |
| 十八 980104 980110 |
5~9日期末考週 | 期末考 |