教學進度

課程資訊

課程名稱觀光服務業管理
部別學制系科日間部,四技,觀光管理系
學分時數必修,學分 2.0,時數 2.0
分類分類代號 K2,分類名稱:專精

96/1 學期,於「觀二忠」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:DTM4095A309,任課教師:林怡君
相關網址
評分準則平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 40% (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

96/1 學期,於「觀二忠」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

960909
960915
10日上午舊生註冊後第三節正式上課
10日進修部舊生註冊後第二節上課
課程簡介&觀光服務業概論&向學生宣導尊重智慧財產權,不使用影印之教科書

960916
960922
  服務導論(服務時代及定義)ch1

960923
960929
25日中秋節放假
28日教師節
服務的分類ch1

960930
961006
  服務需求ch2

961007
961013
第一次月考週
10日國慶日放假
服務產能管理ch2

961014
961020
  服務品質理論演進ch3

961021
961027
  服務品質缺品模型ch3

961028
961103
  服務實體環境ch9

961104
961110
5~9日期中考週
10日校慶
期中考

961111
961117
12日校慶補假 服務實體環境設計ch9
十一
961118
961124
22日校務會議 服務傳送系統管理ch10
十二
961125
961201
  顧客參與ch10
十三
961202
961208
  服務人員管理ch11
十四
961209
961215
第二次月考週 服務接觸管理ch12
十五
961216
961222
  待候線管理ch13
十六
961223
961229
25日行憲紀念日 消費者抱怨ch14
十七
961230
970105
1日開國紀念日放假 關係行銷ch14
十八
970106
970112
7~11日期末考週 期末考