課程資訊

課程名稱	觀光業危機處理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

96/2 學期，於「觀四忠」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM4093A807，任課教師：徐世杰
相關網址
評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考)
其他說明	請尊重智慧財產權宣導，不使用影印課本。
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

96/2 學期，於「觀四忠」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 970224 970301	28日和平紀念日放假	危機的定義與特性與企業的危機特質面向之介紹。
二 970302 970308		以病理概念說明危機的四個階段，以及危機生命週期理論之探討。
三 970309 970315		危機的潛在的徵兆與內外在情境及成因之探討。
四 970316 970322		危機管理的理論基礎之介紹。
五 970323 970329	第一次月考週	危機管理的模式、步驟與防治意外事故發生的因應策略。
六 970330 970405	教孝月校外學習週1、2、3日停課、停班 （於2月20、21、22補授課） 4日民族掃墓節放假	停課一次。
七 970406 970412		1.危機應變計畫之擬定。 2.危機管理與媒體應對—危機溝通的策略探討。
八 970413 970419		1.公關管理能力的增進、障礙與公共關係的價值探討。 2.情緒管理能力與危機管理(先處理情緒，再處理事情）。
九 970420 970426	21~25日期中考週	發言能力、談判能力、溝通能力與危機管理之重要性探討。
十 970427 970503		期中作業心得報告。
十一 970504 970510	8日校務會議	期中作業心得報告。
十二 970511 970517		期中作業心得報告。
十三 970518 970524		期末複習。
十四 970525 970531	26~30日畢業考試 第二次月考週	期末測驗(筆試)。
十五 970601 970607
十六 970608 970614	14日畢業典禮 8日端午節
十七 970615 970621	16日畢業典禮補假
十八 970622 970628	23~27日期末考週