課程資訊

課程名稱	觀光業服務品質管理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

96/2 學期，於「觀四忠」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM4093A805，任課教師：陳劍鋒
相關網址
評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

96/2 學期，於「觀四忠」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 970224 970301	28日和平紀念日放假	緒論(宣導尊重智慧財產權，不使用影印書籍)
二 970302 970308		旅館品質管理概述
三 970309 970315		旅館品質管理的原理.理論與方法
四 970316 970322		全面品質管理
五 970323 970329	第一次月考週	個案分析
六 970330 970405	教孝月校外學習週1、2、3日停課、停班 （於2月20、21、22補授課） 4日民族掃墓節放假	旅館品質評估體系
七 970406 970412		旅館品質保證體系
八 970413 970419		旅館服務過程品質控制與管理
九 970420 970426	21~25日期中考週	期中考
十 970427 970503		如何設計高品質的服務
十一 970504 970510	8日校務會議	旅館產品品質控制與管理
十二 970511 970517		顧問關係管理
十三 970518 970524		旅館品質經濟性分析
十四 970525 970531	26~30日畢業考試 第二次月考週	畢業考試
十五 970601 970607
十六 970608 970614	14日畢業典禮 8日端午節
十七 970615 970621	16日畢業典禮補假
十八 970622 970628	23~27日期末考週