課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	日間部，五專，觀光管理科
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 C，分類名稱：校訂必修

108/1 學期，於「觀五A」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DTM1104A908，任課教師：林怡君
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評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

108/1 學期，於「觀五A」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1080901 1080907	2日 開學，上午註冊第三節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 觀光服務業課程介紹
二 1080908 1080914	27日 期初教務會議	章前-服務業金三角&產 業 的 層 級
三 1080915 1080921		ch1服務時代
四 1080922 1080928		ch1服務業7p
五 1080929 1081005	第一次月考週	ch2服務定義
六 1081006 1081012	10日國慶日	服務品質理論(一)
七 1081013 1081019	14日期中教學評量開始	服務品質理論(二)
八 1081020 1081026	25日期中教學評量結束	服務品質理論(三)暨考前複習
九 1081027 1081102	期中考週	期中考
十 1081103 1081109	7日 期中教務會議	考卷檢討暨服務產能管理
十一 1081110 1081116		ch6服務需求管理
十二 1081117 1081123	22日 校慶	ch9角色理論
十三 1081124 1081130		ch9服務業劇本理論
十四 1081201 1081207	第二次月考週	ch5服務失務理論
十五 1081208 1081214		ch10服務等待管理
十六 1081215 1081221	16日期末教學評量開始	ch11服務實體環境
十七 1081222 1081228	27日期末教學評量結束	考前複習
十八 1081229 1090104	期末考週 1日 元旦	期末考