101/2 學期，於「商英二Ａ」教學之基本資訊
| 代號與教師 | 開課代號：DTE1100A404，任課教師：白鎮維 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師未確認。 94/2 測試，95/2 啟用歷史資料查詢。 |
| 教學進度 |
| 課程名稱 | 顧客心理學 |
| 部別學制系科 | 日間部，五專，商務暨觀光英語科 |
| 學分時數 | 必修，學分 2.0，時數 2.0 |
| 分類 | 分類代號 C，分類名稱：校訂必修 |
| 代號與教師 | 開課代號：DTE1100A404，任課教師：白鎮維 |
| 相關網址 | |
| 評分準則 | 平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考) |
| 系統備註 | 「授課進度」... 等，教師未確認。 94/2 測試，95/2 啟用歷史資料查詢。 |
| 週次 起訖日 |
校務摘要 | 課程進度 |
| 一 1020224 1020302 |
3/1彈性放假3/9補課 | 宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 |
| 二 1020303 1020309 |
7日 期初教務會議 | 第一篇零售業 *異鄉休息站 *從躲雨路過到金卡消費 補充實用秘技:01 |
| 三 1020310 1020316 |
*幫小孩子一個忙 *顧客永遠是對的 *感人的皮夾事件 補充實用秘技:02 | |
| 四 1020317 1020323 |
第一次月考週 | 第二篇餐飲業: 把顧客的心拉回來 預定美味早餐 |
| 五 1020324 1020330 |
重新起鍋做一個漢堡 打烊前溫暖的一餐 滿福堡的故事 補充實用秘技:03 | |
| 六 1020331 1020406 |
1日 2日 3及5日 服務學習日 |
讓顧客賓至如歸 找麥當勞就能得到協助 服務與愛心不求回報 補充實用秘技:04 |
| 七 1020407 1020413 |
8日期中課輔開始，8日期中教學評量開始 | 第三篇服務業 完美的退換處理 沒有妳我都不會挑衣服了 讓人窩心的小動作 |
| 八 1020414 1020420 |
19日期中課輔結束，19日期中教學評量結束 | 十一年的好朋友 溫暖滿人間 為顧客換貨 |
| 九 1020421 1020427 |
期中考週 | 期中考 |
| 十 1020428 1020504 |
2日 期中教務會議 | 歡樂氣氛創造業績 補充實用秘技:04 |
| 十一 1020505 1020511 |
第四篇不動產仲介業 把顧客請托當成自已的事 網住顧客的心 掌握老顧客 | |
| 十二 1020512 1020518 |
第二次月考週 | 結交好友 累積人脈 具體行動勝過一切 |
| 十三 1020519 1020525 |
第五篇美容美髮業 找OK一切OK 與顧客分享創意 阿姨哭了 補充實用秘技:04 | |
| 十四 1020526 1020601 |
第六篇鞋業 勸顧客勿過度消費 加一雙鞋墊的細心 | |
| 十五 1020602 1020608 |
教育顧客拒絕殺價 成功的銷售介紹 補充實用秘技:05 | |
| 十六 1020609 1020615 |
10日期末教學評量開始，10日期末課輔開始 | 第七篇糕餅業 爭取顧客的心 第八篇鐘錶眼鏡業 以實力爭取認同 聖誕卡的溫馨 |
| 十七 1020616 1020622 |
21日期末課輔結束，21日期末教學評量結束 | 出戴隱形眼鏡的小女孩 主動關懷顧客 補充實用秘技:06 |
| 十八 1020623 1020629 |
期末考週 | 期末考 |