課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	日間部，四技，觀光管理系餐飲與烘焙組
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 K1，分類名稱：試探

105/1 學期，於「觀二愛」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DT14104D308，任課教師：林怡君
相關網址
評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

105/1 學期，於「觀二愛」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1050904 1050910	5日 開學，上午註冊第三節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 觀光服務業課程介紹
二 1050911 1050917		章前-服務業金三角&產 業 的 層 級
三 1050918 1050924	20日 期初教務會議	ch1服務時代
四 1050925 1051001	第一次月考週	ch1服務業7p
五 1051002 1051008		ch2服務定義
六 1051009 1051015	10日國慶日	服務品質理論暨演講一
七 1051016 1051022	17日期中教學評量開始	服務品質理論暨演講二
八 1051023 1051029	28日期中教學評量結束	服務品質理論暨演講三
九 1051030 1051105	期中考週	期中考
十 1051106 1051112		服務品質理論暨演講四
十一 1051113 1051119	17日 期中教務會議 18日 校慶	ch6服務產能與需求管理
十二 1051120 1051126		ch9角色理論與劇本理論
十三 1051127 1051203		ch9服務品質
十四 1051204 1051210	第二次月考週	ch5服務失務理論
十五 1051211 1051217		ch10服務等待管理
十六 1051218 1051224	19日期末教學評量開始	ch11服務實體環境
十七 1051225 1051231	30日期末教學評量結束。	觀光服務業個案討論
十八 1060101 1060107	期末考週 1日 元旦	期末考