課程資訊

課程名稱	服務業行銷與管理
部別學制系科	日間部，四技，行銷與流通管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

99/1 學期，於「行二忠」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DSF4098A303，任課教師：何惠珍
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

99/1 學期，於「行二忠」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
十八 1000102 1000108	3~7日期末考週	期末考週
一 990905 990911	6日開學，上午註冊第三節正式上課 6日開學，進修部註冊第二節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。
二 990912 990918	16日期初教務會議	服務業的重要性與發展
三 990919 990925	22日中秋節放假	服務的意義、特性與類型
四 990926 991002	28日教師節	服務業消費者行為
五 991003 991009	第一次月考週	顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
六 991010 991016	10日國慶日	顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度
七 991017 991023		顧客體驗與體驗行銷
八 991024 991030		服務的目標市場行銷、定位與創新
九 991031 991106	1~5日期中考週	期中考週
十 991107 991113	11日期中教務會議 12日校慶	服務實體環境
十一 991114 991120	17日校務會議	服務人員與內部行銷
十二 991121 991127		服務流程與供需管理
十三 991128 991204		服務業的定價
十四 991205 001211	第二次月考週	服務業的推廣與溝通
十五 991212 991218		服務業的通路
十六 991219 991225	25日行憲紀念日	服務業的領導、組織文化
十七 991226 1000101	1日開國紀念日	服務業的領導、組織文化