課程資訊

課程名稱	顧客關係管理
部別學制系科	日間部，四技，行銷與流通管理系
學分時數	必修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 K2，分類名稱：專精

97/1 學期，於「行四忠」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DSF4094A704，任課教師：賴國良
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評分準則	平時成績 15%，期中考評 35%，期末考評 50% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

97/1 學期，於「行四忠」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 970907 970913	8日上午舊生註冊後第三節正式上課 8日進修部舊生註冊後第二節上課	課程介紹 顧客關係管理概論
二 970914 970920	14日中秋節 17日期初教務會議	學生校外參訪
三 970921 970927		消費者行為與顧客關係
四 970928 971004	28日教師節	顧客關係管理的經營策略 CRM軟體課程
五 971005 971011	第一次月考週 10日國慶日放假	顧客關係管理的企業營運流程管理
六 971012 971018		顧客關係管理之行銷管理
七 971019 971025		顧客關係管理之銷售管理
八 971026 971101		顧客關係管理之顧客服務
九 971102 971108	3~7日期中考週 8日校慶	期中考
十 971109 971115	10日校慶補假 12日期中教務會議	發展顧客關係—探索 CRM軟體實例操作
十一 971116 971122	20日校務會議	顧繫顧客關係—對話 CRM軟體實例操作
十二 971123 971129		企業內部管理與控制—磨練 CRM軟體實例操作
十三 971130 971206		資訊科技與顧客關係管理 CRM軟體實例操作
十四 971207 971213	第二次月考週	顧客資料應用與資料庫行銷 CRM軟體實例操作
十五 971214 971220		顧客資料倉儲&資料探勘 CRM軟體實例操作
十六 971221 971227	25日行憲紀念日	顧客智慧管理 分組上台報告
十七 971228 980103	1日開國紀念日放假	分組上台報告
十八 980104 980110	5~9日期末考週	繳交期末報告