課程資訊

課程名稱	服務業作業管理
部別學制系科	日間部，二專，國際貿易科
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 D，分類名稱：校訂選修

99/1 學期，於「雙軌訓練旗艦計畫連鎖店管理班一」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DIT2099A108，任課教師：戴嬡坪
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

99/1 學期，於「雙軌訓練旗艦計畫連鎖店管理班一」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
十八 1000102 1000108	3~7日期末考週	期末個案報告（書面）
一 990905 990911	6日開學，上午註冊第三節正式上課 6日開學，進修部註冊第二節正式上課	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 簡介:服務業在經濟中的角色
二 990912 990918	16日期初教務會議	服務的本質
三 990919 990925	22日中秋節放假	服務策略
四 990926 991002	28日教師節	新服務開發
五 991003 991009	第一次月考週	服務接觸
六 991010 991016	10日國慶日	服務品質－以麥當勞為例
七 991017 991023		電子服務－以3C燦坤為例
八 991024 991030		服務設施位置－以HomeBox為例
九 991031 991106	1~5日期中考週	期中職場工作心得報告（書面）。
十 991107 991113	11日期中教務會議 12日校慶	支援性設施
十一 991114 991120	17日校務會議	供給與需求管理
十二 991121 991127		等候線管理
十三 991128 991204		服務供應關係管理
十四 991205 001211	第二次月考週	產品存貨管理、專案管理
十五 991212 991218		生產力與品質改進
十六 991219 991225	25日行憲紀念日	服務業的成長與國際化－以康是美為例
十七 991226 1000101	1日開國紀念日	期末個案報告（書面）