課程資訊

課程名稱	服務業作業管理
部別學制系科	日間部，二專，國際貿易科
學分時數	選修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 D，分類名稱：校訂選修

97/1 學期，於「國專一甲」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：DIT2097A108，任課教師：吳嘉蕙
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

97/1 學期，於「國專一甲」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 970907 970913	8日上午舊生註冊後第三節正式上課 8日進修部舊生註冊後第二節上課	簡介，服務業在經濟中的角色。
二 970914 970920	14日中秋節 17日期初教務會議	服務的本質。
三 970921 970927		服務策略。
四 970928 971004	28日教師節	新服務開發。
五 971005 971011	第一次月考週 10日國慶日放假	服務接觸。
六 971012 971018		服務品質－以白木屋為例。
七 971019 971025		電子服務－以3C燦坤為例。
八 971026 971101		服務設施位置－以HomeBox為例。
九 971102 971108	3~7日期中考週 8日校慶	期中職場工作心得報告（書面）。
十 971109 971115	10日校慶補假 12日期中教務會議	支援性設施。
十一 971116 971122	20日校務會議	供給與需求管理。
十二 971123 971129		等候線管理。
十三 971130 971206		服務供應關係管理。
十四 971207 971213	第二次月考週	產品存貨管理、專案管理。
十五 971214 971220		生產力與品質改進。
十六 971221 971227	25日行憲紀念日	服務業的成長與國際化－以康是美為例。
十七 971228 980103	1日開國紀念日放假	期末個案報告（書面）。
十八 980104 980110	5~9日期末考週	期末個案報告（書面）。