教學進度

課程資訊

課程名稱顧客滿意經營
部別學制系科日間部,五專,工業工程與管理科 管理組
學分時數選修,學分 3.0,時數 3.0
分類分類代號 D,分類名稱:校訂選修

109/2 學期,於「工四A」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:DIE1106A801,任課教師:劉邦樓
相關網址alo@tust.edu.tw
評分準則平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 % (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

109/2 學期,於「工四A」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

1100228
1100306
2日開學 ,上午註冊第三節正式上課
28日和平紀念日
宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書,自編教材應引用合法授權來源。 顧客關係管理導溣

1100307
1100313
顧客關係管理與策略

1100314
1100320
期初教務會議 顧客關係管理與目標市場選定

1100321
1100327
第一次月考週 顧客關係管理與消費者行為

1100328
1100403
顧客關係管理與消費者行為

1100404
1100410
4日婦幼節,5日清明節 顧客關係管理與服務品質

1100411
1100417
顧客關係管理與消費者抱怨

1100418
1100424
19日期中教學評量開始 顧客關係管理與品牌權益

1100425
1100501
期中考週,30日期中教學評量結束 顧客關係管理期中考

1100502
1100508
顧客關係管理與顧客忠誠度
十一
1100509
1100515
顧客關係管理與顧客忠誠度
十二
1100516
1100522
顧客關係管理與服務保證
十三
1100523
1100529
顧客關係管理與組織原則
十四
1100530
1100605
第二次月考週,畢業考週 顧客關係管理與員工訓練
十五
1100606
1100612
顧客關係管理與績效評估
十六
1100613
1100619
14日端午節 顧客關係管理與衝突管理
十七
1100620
1100626
21日期末教學評量開始 顧客關係管理與資料倉儲
十八
1100627
1100703
期末考週,2日期末教學評量結束 顧客關係管理期末考