教學進度

課程資訊

課程名稱顧客滿意經營
部別學制系科日間部,五專,工業工程與管理科 管理組
學分時數選修,學分 2.0,時數 2.0
分類分類代號 D,分類名稱:校訂選修

98/1 學期,於「工五A」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:DIE1094A911,任課教師:陳金帶
相關網址
評分準則平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 40% (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

98/1 學期,於「工五A」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

980913
980919
14日上午舊生註冊後第三節正式上課 14日進修部舊生註冊後第二節上課 宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書。

980920
980926
23日期初教務會議 顧客滿意經營導論

980927
981003
3日中秋節 28日教師節3日中秋節 顧客服務品質

981004
981010
10日國慶日 顧客滿意指標

981011
981017
第一次月考週 顧客滿意調查

981018
981024
  個案討論

981025
981031
  掌握顧客期望與需求

981101
981107
  個案討論

981108
981114
期中考週 期中考

981115
981121
18日期中教務會議
21日校慶
顧客抱怨處理
十一
981122
981128
23日校慶補假
26日校務會議
個案討論
十二
981129
981205
  顧客關係管理商品分析師講座
十三
981206
981212
  個案討論
十四
981213
981219
第二次月考週 PMA市場產品行銷策略分析師講座
十五
981220
981226
25日行憲紀念日 個案討論
十六
981227
990102
1日開國紀念日放假 服務系統設計
十七
990103
990109
  個案討論
十八
990110
990116
期末考週 期末考